Обмен и возврат

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней после получения заказа.

Возврат товара возможен, если изделие не было в употреблении, сохранен товарный вид (упаковка, ярлыки, ценник) и есть чек, подтверждающий покупку.

Если товар приобретался по акции (1 + 1 = 3, подарки к покупке и пр.), то покупатель также возвращает подарок или его стоимость вычитается из суммы возврата. Возврат денежных средств осуществляется без учета стоимости доставки.

Возврат или обмен товара мы производим согласно ст.ст. 25, 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 14 дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

В течении какого времени я могу вернуть товар?

Вы можете вернуть купленный товар в течении 14 дней со момента получения товара, при этом день получения товара не считается.

Какие могут быть причины для возврата товара?

Причины для возврата или обмена вещей следующие:

• Не подошел размер, фасон, цвет, длина;
• Цвет полученного товара отличается от цвета модели с фотографии на сайте;
• Также, если менеджер ошибся во время сбора заказа, и по ошибке положил не те вещи, мы обменяем на нужные, либо вернем деньги;
• Перед отправкой, мы тщательно проверяем вещи на наличие скрытых дефектов и брака, но если мы что-то упустили, мы также вернем твои деньги или поменяем товар.

В каком виде принимается товар?

Главное условие по возврату товара это неиспользованный вид и наличие чека об оплате.

Как можно вернуть товар?

Через транспортную компанию СДЭК

Вернуть товар надлежащего качество, приобретенный в интернет-магазине можно в течение 14 дней с момента совершения покупки, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также при наличии документа, подтверждающего факт покупки товара. В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки и пересылки (почтой) не возвращается.

Адрес получателя: 1, г. Москва, ул. Автомобильный проезд 10, строение 25

После оформления возврата курьерской службой, сообщите нам номер для отслеживания почтового отправления.

Через магазин

Если товар был приобретен в одном из магазинов сети, возврат осуществляется в тот же магазин.

Что нужно предоставить при возврате товара?

При возврате необходимо предоставить:

• Заявление на возврат;
• Товар, удовлетворяющий условиям возврата;
• Оригинальную упаковку, ярлыки, ценники;
• Накладную или кассовый чек;
• Копию паспорта.

Какие сроки и условия возврата денежных средств?

Для перечисления средств обязательны два условия:

• приход товара на склад продавца
• наличие заявления на возврат, отправленного любым способом (в посылке с товаром, по электронной почте)

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается.

Порядок возврата регулируется правилами платежных систем.

По вопросам возврата и обмена товаров обращайтесь по номеру телефона 8 (800) 100-68-44